أعلنت شركة إمداد الخبرات عن توفر وظائف شاغرة بمسمى موظف مركز الاتصال في مجال خدمة العملاء، وذلك للعمل ضمن بيئة عمل احترافية وبنظام (شفتات)، وفقاً للتفاصيل التالية:
📌 المسمى الوظيفي:
موظف مركز الاتصال.
📝 المهام الوظيفية:
استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
تقديم حلول فعّالة بما يتوافق مع سياسات الشركة.
توثيق التفاعلات بدقة داخل النظام.
التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء وضمان رضا العميل.
التعاون مع الفريق والمشاركة في برامج التدريب والتطوير.
✅ المتطلبات:
مؤهل دبلوم أو بكالوريوس في تخصص ذي صلة.
إجادة مهارات التواصل الكتابي والشفهي.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة عدة مهام في وقت واحد.
إلمام بأنظمة CRM والبرامج المختلفة.
المرونة في أوقات العمل.
روح العمل الجماعي والتحفيز الذاتي.
⭐ المهارات المطلوبة:
وضوح واحترافية في التواصل.
سرعة في حل المشكلات.
تركيز على رضا العملاء.
مهارة في تنظيم الوقت والتكيف مع التغييرات.